Bonn

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Consultant Servicenow (m/w/d)

Beratung, ServiceNow, Service Management, ITSM, CIS, CSM, ITIL, Scrum, PMP, IPMA, Digitalisierung

Wir prägen das Leben und Arbeiten von morgen und übermorgen

Als Digitaldienstleister für den Mittelstand und Konzerne in der DACH Region realisiert die T-Systems MMS jährlich rund 3.000 Projekte verschiedenster Größe und Komplexität in den unterschiedlichsten Branchen. Gemeinsam mit unseren Kunden gestalten wir die digitale Welt sicher, nutzerorientiert und barrierefrei – für eine digitalisierte zukunftsfähige Wirtschaft und lebenswerte Gesellschaft.
 

In Aller Kürze

Standorte: Berlin, Bonn, Dresden, Hamburg, Jena, Leinfelden-Echterdingen (Stuttgart), Leipzig, München oder Rostock
Wochenarbeitszeit: Vollzeit 38h/ Woche
Reiseanteil: gering - mittel
Sprachkenntnisse: Deutsch und Englisch

Das Erwartet dich als Consultant (m/w/d)

Gestalte mit deinem Erfahrungsspektrum als Consultant den Ausbau eines unserer Geschäftsfelder mit Fokus auf ServiceNow, dem Marktführer im Bereich Enterprise Service Management Lösungen, entscheidend mit und teil unsere Begeisterung dafür, aus Wissen, Erkenntnissen und Innovationen etwas Neues entstehen zu sehen. Deine Rolle in unserem Team:

  • Du erarbeitest als Vermittler zwischen Fachbereichen und IT exzellente Lösungen aus prozessualer, funktionaler und wirtschaftlicher Sicht
  • Du berätst unsere Kunden zu Geschäftsprozessen, zur Lösungsdefinition mit ServiceNow sowie dem Anforderungsmanagement in der Umsetzung
  • Des Weiteren nimmst du Anforderungen auf und analysierst sie hinsichtlich der technischen Ausgestaltung in ServiceNow
  • Du erarbeitest kundenspezifische ServiceNow Architekturen und modularisierst prototypische Prozesse
  • Zudem übernimmst du die fachliche Verantwortung für ServiceNow Projekte und die Aufgabensteuerung im Team
  • Du unterstützt Kunden bei Schnittstellen zu anderen Systemen, Migration von Prozessen und Daten


Das bringst du im Bereich ServiceNow Mit

Als erfahrener Fachexperte mit hohem Gestaltungsanspruch, der außerordentlich kundenorientiert arbeitet, auf ein breites Verständnis zu Serviceprozessen zurückgreifen kann und es gewohnt ist, aus komplexen Anforderungen heraus digitale Lösungen zu erarbeiten, stehen dir unsere Türen weit offen. Ihre Kenntnisse: 

  • Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik, BWL mit Zusatzqualifikation in Informationstechnologie oder vergleichbare Ausbildung
  • Erfahrung in der Beratung in ITSM- oder idealerweise ServiceNow Projekten
  • analytische Fähigkeiten und breites IT-technisches Verständnis
  • Verständnis von Geschäftsprozessen und deren Digitalisierung
  • kundenorientiertes, verbindliches und überzeugendes Auftreten

Ein Plus, kein Muss

  • CIS Zertifizierung in den Spezialisierungen CSM oder ITSM bzw. ITIL
  • PMP, IPMA Zertifizierungen oder Kenntnisse in agilen Methoden wie SCRUM
  • Berufserfahrung im IT-Service Management

Unsere Benefits für dich

  • Welcome Day - Ankommen und Netzwerken
  • Vertrauensarbeitszeit - flexible Arbeitszeit mit Überstundenausgleich
  • Mobile Working - ortsungebundenes Arbeiten (z.B. im Homeoffice) deutschlandweit möglich
  • Weiterentwicklung - über 100 Weiterbildungen und Schulungen im Angebot
  • Betriebliche Altersvorsorge - wir legen was für dich zur Seite
  • Dienstreisen - Reisezeit ist Arbeitszeit
  • Was wir noch zu bieten haben, findest du auf unserer Seite Wir als Arbeitgeber.

Bei uns zählt der Mensch! Wir denken nicht in Kategorien wie Geschlecht, ethnische Herkunft, Religion, Alter, sexuelle Identität oder Behinderung. Wir leben Vielfalt und lehnen Diskriminierung entschieden ab!
 

Bist du dabei?

Dann bewirb dich und zeig uns, wer du bist!
Informationen zum Bewerbungsprozess findest du hier.

Deine Ansprechpartnerin

Du hast noch Fragen oder suchst nach fachspezifischen Informationen? Zögere nicht und kontaktiere mich jederzeit.
Carolina Matthies
+49 351 - 2820 - 7555 | T-Systems Multimedia Solutions.com/karriere
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